Retourtermijn
Bij aankopen die via internet of telefonisch zijn gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij ons gaat deze bedenktijd in op de dag dat je al de producten uit je bestelling heb ontvangen.
In deze periode kun je de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. Na goede ontvangst van de retourzending zal de aankoopsom binnen 14 dagen aan je worden terug gestort. Je dient de verkregen factuur mee te sturen met je retourzending voor een snellere afhandeling. Indien je iets retour wilt zenden dien je éérst contact op te nemen met onze klantenservice.
Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer je een product retour stuurt wordt deze binnen 5 werkdagen in behandeling genomen en verwerkt. Om je retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat je de aangegeven procedure volgt en de factuur mee verzend.
Wat je mag retourneren
Producten kunnen alleen geretourneerd worden als deze ongebruikt, ongeopend en compleet in de originele verpakking zijn.
We raden je aan om het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt.
Verpak je artikel stevig. Het liefst in de originele doos.
Dit kun je niet retourneren
- Cadeaubonnen en -kaarten
- Artikelen die om hygiëneredenen niet retour mogen (waarvan de verzegeling is verbroken)
- Artikelen met gebruikerssporen
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Neem dan contact op met ons, dan proberen wij je verder te helpen.